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3月7日上午早高峰期間，列車在海爾路站停穩后，一位70多歲的老人顫巍巍地下車走向海爾路站站務人員。老人向車站員工反映自己身體不適，收到求助信息后，站務人員小心翼翼攙扶乘客坐在候車椅上并將情況報給車控室。 

車站協助(zhu)人(ren)員立即趕到(dao)現場(chang)，詢(xun)問老(lao)人(ren)身體狀況后，將其(qi)帶到(dao)會議室休息，并給老(lao)人(ren)倒(dao)上一杯熱(re)水(shui)。得知老(lao)人(ren)家(jia)庭信息后，車站員工聯(lian)系上了老(lao)人(ren)家(jia)屬。

在(zai)等待老人家屬趕來的期(qi)間，車站員工(gong)一直陪在(zai)身邊，并(bing)不(bu)時詢問老人身體狀況，老人一直反映自己頭暈、胸悶，為(wei)老人身體安(an)全起見，車站人員撥打了120。由(you)于(yu)正(zheng)處(chu)于(yu)早高峰時期(qi)，路(lu)況擁堵(du)， 20分鐘后，老人家屬先行趕到車站。

考慮到(dao)老(lao)人(ren)身體狀況(kuang)沒(mei)有緩解，站(zhan)(zhan)務人(ren)員立即安排保安在(zai)出(chu)入(ru)口(kou)攔了一輛出(chu)租車(che)，車(che)站(zhan)(zhan)員工利用擔(dan)架將老(lao)人(ren)抬至出(chu)入(ru)口(kou)送上出(chu)租車(che)前(qian)往醫(yi)院救(jiu)助。

不放(fang)心老(lao)人(ren)身體狀況，中午，車(che)站員工再(zai)次(ci)撥打(da)老(lao)人(ren)家(jia)屬(shu)電話詢問老(lao)人(ren)身體情況，家(jia)屬(shu)對車(che)站的幫助(zhu)及關懷(huai)表示感謝(xie)，并告(gao)訴車(che)站目前老(lao)人(ren)正在(zai)做檢查，情況穩(wen)定。車(che)站員工懸著的心終(zhong)于落了(le)地。

老(lao)人獨(du)自出門狀(zhuang)況多(duo)，子(zi)女(nv)應(ying)當(dang)多(duo)留(liu)心。青島地鐵提(ti)醒廣大乘客(ke)，老(lao)人獨(du)自外出時(shi)，出行前，家人應(ying)將家庭(ting)的(de)具體(ti)住址以及(ji)緊急(ji)聯系(xi)人電話(hua)寫在紙條(tiao)上放在老(lao)人口袋。同時(shi)，給老(lao)人帶好隨身物品，特別是隨身帶的(de)藥品和杯子(zi)等，以備不時(shi)之需。

地鐵站內(nei)需幫(bang)助，有“藍精靈”您放(fang)心。在地鐵車站內(nei)遇到(dao)困難，尋求身著藍色工裝的站務(wu)人員的幫(bang)助是靠譜的選擇(ze),因為“愛不失守”是我(wo)們的關愛承(cheng)諾。