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青島地鐵質量月活動全面啟動
9月是全國質量月,青島地鐵運營分公司圍繞“打造優質運營、助力幸福出行”啟動質量月活動,旨在不斷提高全員質量意識,提升運營服務水平,打造地鐵暢達幸福品牌形象。


行動是最有(you)力(li)的(de)語(yu)言。地鐵車站(zhan)作為面對乘客(ke)第一窗口,人人參與活動,聚焦質(zhi)(zhi)量(liang)改進(jin)、突(tu)出品牌引(yin)領,通過開展質(zhi)(zhi)量(liang)宣傳、崗位練兵、服務票務技(ji)能比(bi)武、服務專項提升、經驗交流等實打(da)實的(de)行動,營造質(zhi)(zhi)量(liang)氛圍,提升質(zhi)(zhi)量(liang)管理水平,為贏得乘客(ke)信賴提供強有(you)力(li)的(de)保障(zhang)。


 01 崗位練兵提升員工綜合素質


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服(fu)務(wu)票務(wu)綜(zong)合(he)技(ji)能(neng)比武(wu)


2關鍵崗位業務評估.jpg

關鍵崗位理論業務(wu)評估(gu)


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手搖道岔實操比賽


4“一對一”消防實操培訓.jpg

消防實操(cao)“一對一”培(pei)訓


02 貼心服務提升乘客滿意度


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為乘客出行指引


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維護乘車環境整潔(jie)


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協助攜帶大件行李乘客乘車


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主動服務受到乘客稱贊


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幫助乘(cheng)客自助購票
 

青島地鐵始終秉承以乘客滿意為目標,時刻牢記肩負的質量責任,不斷提升現場環境衛生、完善設備設施及服務質量水平,推動運營服務向規范化、便利化發展,向專業化、品牌化提升,力爭通過更加規范的服務標準、更加人性化的服務,守護乘客的出行路,把青島地鐵打造成城市文明的窗口。

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