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一位60多(duo)歲(sui)的青島(dao)大叔，帶著兩名扛(kang)攝像機的記者急匆(cong)匆(cong)走進地(di)鐵站，引(yin)來乘(cheng)客圍(wei)觀(guan)。11月(yue)18日上午10時許，地(di)鐵2號線(xian)棗(zao)山路站發生的一幕，讓一樁好人好事浮出(chu)了水面……

圖中(zhong)的(de)(de)受(shou)訪人是(shi)棗山路站(zhan)(zhan)副(fu)站(zhan)(zhan)區(qu)長劉曉文，對面這位笑(xiao)意盈盈的(de)(de)是(shi)當事者梁(liang)先(xian)(xian)生。17日(ri)傍晚(wan)，梁(liang)先(xian)(xian)生因為(wei)多喝(he)了(le)幾杯，無法站(zhan)(zhan)穩(wen)，在乘坐地(di)鐵(tie)時(shi)一(yi)個不小心摔(shuai)倒在扶梯(ti)上。雖然及時(shi)按下緊停(ting)按鈕(niu)，但梁(liang)先(xian)(xian)生的(de)(de)手部(bu)、耳部(bu)還是(shi)出現了(le)擦(ca)傷。令他沒想(xiang)到(dao)的(de)(de)是(shi)，僅過了(le)一(yi)分多鐘，地(di)鐵(tie)站(zhan)(zhan)客服、值(zhi)(zhi)班(ban)站(zhan)(zhan)長相繼聞訊到(dao)場，值(zhi)(zhi)班(ban)站(zhan)(zhan)長小姐姐宋娜，十分專(zhuan)業(ye)并且熟練地(di)為(wei)梁(liang)先(xian)(xian)生做了(le)包扎(zha)處理(li)，待梁(liang)先(xian)(xian)生調整狀態后，十分貼心地(di)為(wei)其(qi)打上車送他離站(zhan)(zhan)。

第二天，梁先生(sheng)再次出現在棗(zao)山路地(di)鐵(tie)站，不(bu)同的是，他手里拎著兩袋水果，還帶著青島(dao)“生(sheng)活快(kuai)線(xian)”電(dian)視欄目組(zu)的兩位記者。梁先生(sheng)說：“就是想(xiang)感謝(xie)(xie)青島(dao)地(di)鐵(tie)，這是一種(zhong)正能量(liang)，作(zuo)為青島(dao)人我感到自豪，這種(zhong)精神要傳遞下(xia)去，謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)你(ni)們”。

“其實(shi)，青島地鐵每個員工都(dou)會(hui)做到這(zhe)一點，我們的(de)服務是有(you)溫度的(de)，況且這(zhe)是我們的(de)職責所在。”棗山(shan)路站副站區長(chang)劉曉(xiao)文(wen)笑著(zhu)說道。

事(shi)后劉曉文還(huan)表(biao)示，梁先生特地(di)再次到來，讓整個車(che)站的員工都非常(chang)感動，對(dui)于當時參與(yu)處理的員工，青島地(di)鐵(tie)也(ye)會對(dui)其進行獎勵。

走(zou)在(zai)2、11號線地(di)(di)鐵站，經常(chang)聽(ting)說一句話就是“我們的服務(wu)有溫度”，這(zhe)(zhe)已經成為一種地(di)(di)鐵服務(wu)新準(zhun)則、新風(feng)尚，這(zhe)(zhe)股風(feng)尚猶如一股暖(nuan)風(feng)吹暖(nuan)了(le)青(qing)島(dao)地(di)(di)鐵，也吹暖(nuan)了(le)人心。青(qing)島(dao)地(di)(di)鐵將繼續(xu)努力，把這(zhe)(zhe)股風(feng)吹的更遠(yuan)，就像梁(liang)先生所(suo)說的，這(zhe)(zhe)是一種正能量，要發揚下去(qu)！