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2020年12月16日(ri)，是青(qing)島地鐵3號線正(zheng)式通車5周年的日(ri)子。

五年前的今天，隨(sui)著(zhu)第一(yi)聲(sheng)(sheng)清(qing)脆(cui)的刷卡(ka)聲(sheng)(sheng)，青(qing)島(dao)地(di)鐵迎來了第一(yi)位(wei)乘客，山(shan)東省首條地(di)鐵線(xian)路青(qing)島(dao)地(di)鐵3號線(xian)開通試(shi)運(yun)營,標志著(zhu)青(qing)島(dao)乃至山(shan)東正式(shi)進入(ru)地(di)鐵時(shi)代。青(qing)島(dao)地(di)鐵3號線(xian)途徑22個站(zhan)點，橫跨青(qing)島(dao)站(zhan)與青(qing)島(dao)北(bei)(bei)站(zhan)兩大交(jiao)通樞紐，連接市(shi)南(nan)(nan)區(qu)、市(shi)北(bei)(bei)區(qu)、李滄區(qu)3個行政區(qu)，輻射數十萬人(ren)(ren)的日常生活(huo)，青(qing)島(dao)地(di)鐵3號線(xian)串(chuan)起主(zhu)城的南(nan)(nan)北(bei)(bei)兩端(duan)，將25公里的距(ju)離重新定義，改變了人(ren)(ren)們(men)對距(ju)離的概念，真正實現了“一(yi)線(xian)牽(qian)南(nan)(nan)北(bei)(bei)，全城若(ruo)比鄰(lin)”。　　

時(shi)光飛逝，五(wu)載風華，轉眼間，青島(dao)(dao)地鐵(tie)3號(hao)線已(yi)經陪伴(ban)(ban)島(dao)(dao)城市民走過五(wu)年(nian)。五(wu)年(nian)來(lai)，每(mei)個清(qing)晨，伴(ban)(ban)隨著島(dao)(dao)城的(de)第一縷曙光，3號(hao)線列(lie)車向市民們(men)緩(huan)緩(huan)駛來(lai)，開啟一段全新(xin)的(de)征程，地鐵(tie)人貼(tie)心的(de)服務，真誠的(de)微笑，伴(ban)(ban)隨著每(mei)一個前行的(de)步伐；每(mei)個夜晚，地鐵(tie)人披星戴(dai)月，各司其職，城市已(yi)然入(ru)睡，但他們(men)依舊腳(jiao)步匆匆，為明天的(de)安全運營保駕護航，細數五(wu)載，始(shi)終如一。

累計運送乘(cheng)客達3.1億人次，累計運營公里超1270萬列(lie)公里。

城市讓生活更美(mei)好，地鐵(tie)讓生活更便捷，五年來，青島地鐵(tie)3號線(xian)秉承“暢(chang)達幸(xing)福”的服務(wu)品牌理念(nian)，不斷提升服務(wu)標準(zhun)，滿足乘客出行需求，運(yun)(yun)營時(shi)間(jian)由(you)(you)(you)通車(che)初(chu)期(qi)15個小(xiao)(xiao)時(shi)延(yan)長(chang)到目前(qian)的16小(xiao)(xiao)時(shi)40分(fen)，行車(che)間(jian)隔由(you)(you)(you)初(chu)期(qi)8分(fen)40秒(miao)縮短至(zhi)高峰時(shi)段2分(fen)30秒(miao)，每(mei)日開行列次(ci)由(you)(you)(you)初(chu)期(qi)216列次(ci)增(zeng)至(zhi)384多列次(ci)，列車(che)正點(dian)率達到99.98%，已安全平穩(wen)運(yun)(yun)營1828天，累計運(yun)(yun)營車(che)公(gong)里超(chao)1270萬(wan)列公(gong)里，相當(dang)于繞(rao)地球311圈(quan)。

日均客(ke)(ke)流(liu)量(liang)由(you)最初的3.36萬增至(zhi)16.1萬人次，特別是南段開通試運(yun)營后，客(ke)(ke)流(liu)量(liang)大幅度增加(jia)，日均最大客(ke)(ke)流(liu)達42.79萬人次，截止目前共安全運(yun)送乘客(ke)(ke)3.1億(yi)人次，客(ke)(ke)流(liu)強度在全線網中穩居第(di)一，各(ge)項運(yun)營指標連續兩年優(you)于國家(jia)標準，安全形勢總體平穩，未發生有(you)責(ze)客(ke)(ke)傷及有(you)責(ze)安全生產事(shi)故（事(shi)件）及治安事(shi)件，地(di)鐵(tie)低碳(tan)環保、緩(huan)堵保暢、最大限度方便惠及市民的社會效(xiao)應(ying)愈加(jia)彰(zhang)顯。

服(fu)務(wu)無止境，關愛有真情

青(qing)島(dao)地鐵(tie)(tie)3號線不斷克(ke)服夜間(jian)設(she)備檢修時間(jian)緊(jin)、維修任務重、工作(zuo)時間(jian)延(yan)長(chang)等(deng)一系(xi)列困難(nan)，根(gen)據早(zao)(zao)間(jian)乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)出行分(fen)(fen)布，于2019年(nian)10月9日(ri)起(qi)，提(ti)前(qian)部(bu)分(fen)(fen)區段北(bei)(bei)向（開往(wang)(wang)青(qing)島(dao)北(bei)(bei)站(zhan)方向）首班車(che)時間(jian)，乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)可提(ti)前(qian)21分(fen)(fen)鐘到達青(qing)島(dao)北(bei)(bei)站(zhan)，首末(mo)班車(che)通達度持續提(ti)高(gao)。調整后，早(zao)(zao)間(jian)乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)乘(cheng)(cheng)坐地鐵(tie)(tie)前(qian)往(wang)(wang)青(qing)島(dao)北(bei)(bei)站(zhan)可換乘(cheng)(cheng)的國(guo)鐵(tie)(tie)列車(che)數量(liang)再增加3列，可換乘(cheng)(cheng)列車(che)占比(bi)提(ti)高(gao)至(zhi)91.4%。

3號(hao)線結合全(quan)年客流情況(kuang)及節(jie)假日、旅游季(ji)(ji)等客流特點(dian)，廣泛聽取乘客意見與建(jian)議，實施(shi)季(ji)(ji)節(jie)性延(yan)時(shi)，在夏(xia)季(ji)(ji)更好(hao)地(di)(di)服(fu)(fu)務青島(dao)夜(ye)間(jian)(jian)經(jing)濟發展(zhan)。 2019年旅游季(ji)(ji)期(qi)間(jian)(jian)，青島(dao)地(di)(di)鐵(tie)(tie)3號(hao)線首(shou)次采取季(ji)(ji)節(jie)性延(yan)長，運營服(fu)(fu)務時(shi)間(jian)(jian)延(yan)長至超過17小時(shi)，更好(hao)地(di)(di)服(fu)(fu)務夜(ye)間(jian)(jian)經(jing)濟發展(zhan)，方(fang)便(bian)市民(min)夜(ye)間(jian)(jian)出行，同時(shi)，進一步(bu)提(ti)高了鐵(tie)(tie)路(lu)客運站接駁(bo)比(bi)例(li)。3號(hao)線與青島(dao)站和青島(dao)北站兩個重要鐵(tie)(tie)路(lu)樞紐的(de)綜(zong)合換(huan)乘覆蓋率超過93%，季(ji)(ji)節(jie)性延(yan)時(shi)期(qi)間(jian)(jian)夜(ye)間(jian)(jian)青島(dao)北站國鐵(tie)(tie)換(huan)乘地(di)(di)鐵(tie)(tie)覆蓋率超過99%。

為提(ti)升乘(cheng)客(ke)乘(cheng)車舒適度，3號線于2020年實現(xian)車廂強(qiang)冷、弱冷分區(qu)設置(zhi)。車廂空調(diao)實現(xian)“差(cha)異供冷”，在(zai)車站(zhan)通過(guo)設置(zhi)相關告示、在(zai)站(zhan)臺(tai)門(men)上張貼相應貼紙、播放(fang)廣(guang)播等(deng)方式提(ti)醒乘(cheng)客(ke)根據自身需求選擇適宜溫度的乘(cheng)坐車廂。

3號(hao)線各站(zhan)全面上線“愛(ai)心共享(xiang)站(zhan)” ，集體外(wai)除顫儀（AED）、醫藥箱、共享(xiang)充電寶、共享(xiang)雨傘、紙巾(jin)售賣、地鐵晨報(bao)等多項便(bian)民(min)服(fu)務于一(yi)體，乘(cheng)客(ke)(ke)通(tong)(tong)過掃碼付費或(huo)直接免費方式即可獲(huo)取；疫(yi)(yi)情期間，上線“自動口罩售賣機(ji)”，方便(bian)乘(cheng)客(ke)(ke)應(ying)急(ji)(ji)，助力疫(yi)(yi)情防控；在(zai)車站(zhan)內增(zeng)設(she)了(le)(le)(le)(le)琴島通(tong)(tong)一(yi)體機(ji)、智慧書亭等自助服(fu)務設(she)備(bei)，加(jia)裝(zhuang)乘(cheng)客(ke)(ke)求助鈴，提高了(le)(le)(le)(le)乘(cheng)客(ke)(ke)事(shi)務響應(ying)效率；針對列車與站(zhan)臺間的(de)高度(du)差較大問(wen)題，在(zai)車站(zhan)內配(pei)備(bei)了(le)(le)(le)(le)無障礙(ai)折(zhe)疊(die)墊板(ban)，方便(bian)輪椅乘(cheng)客(ke)(ke)出行，切實為乘(cheng)客(ke)(ke)解決(jue)了(le)(le)(le)(le)實際問(wen)題；各站(zhan)客(ke)(ke)服(fu)中心設(she)置(zhi)“幸福百寶箱”，配(pei)備(bei)打氣筒、紙巾(jin)、針線、打氣筒、雨衣、充電寶等各類應(ying)急(ji)(ji)物(wu)資，供乘(cheng)客(ke)(ke)應(ying)急(ji)(ji)使用。

自開(kai)(kai)通以來(lai)，3號線(xian)多次開(kai)(kai)展(zhan)“乘(cheng)(cheng)(cheng)車有(you)(you)(you)序，文(wen)明有(you)(you)(you)我”“尋找最(zui)美乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)”“中小學生安全乘(cheng)(cheng)(cheng)車知識普及(ji)”等文(wen)明乘(cheng)(cheng)(cheng)車活(huo)(huo)動，讓(rang)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)切實理解(jie)文(wen)明出(chu)行的(de)(de)必要(yao)性，推動社會形成文(wen)明風氣；舉辦“愛心助考”“文(wen)明旅游”服(fu)務(wu)活(huo)(huo)動，讓(rang)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)感受(shou)到(dao)乘(cheng)(cheng)(cheng)坐(zuo)地(di)鐵的(de)(de)幸福感。注重(zhong)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)乘(cheng)(cheng)(cheng)坐(zuo)體驗，通過員工服(fu)務(wu)金點子(zi)、乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)意見簿、服(fu)務(wu)交流會和站長面對面等活(huo)(huo)動，及(ji)時發現(xian)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)訴(su)求，有(you)(you)(you)針對性的(de)(de)采取服(fu)務(wu)設(she)施(shi)提升(sheng)措(cuo)施(shi)，為乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)出(chu)行提供便利的(de)(de)條件。

5年(nian)是(shi)一個新的起點，青島地鐵3號線將繼續秉承“暢達幸福”的服務理念，以“服務無止境，關愛有(you)真情”的信念和態度，保(bao)障線路安全運行(xing)，為乘客出行(xing)保(bao)駕護航！