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“我想找(zhao)一(yi)下12月2號的當(dang)班地(di)(di)鐵員工，和他(ta)們說(shuo)一(yi)聲謝(xie)謝(xie)。”，青島地(di)(di)鐵苗嶺路站(zhan)突然(ran)來了兩(liang)位(wei)年(nian)輕乘客(ke)，他(ta)們拿著滿滿一(yi)袋子(zi)水果，要找(zhao)車(che)站(zhan)的工作(zuo)人員。而正(zheng)巧(qiao)在(zai)執(zhi)行(xing)客(ke)服工作(zuo)的段巧(qiao)兵(bing)發現其(qi)中一(yi)名乘客(ke)是他(ta)前兩(liang)天幫助過的閆(yan)女士，立(li)即迎上前去。

“多(duo)虧了你跟另一個小姑(gu)娘呀”閆(yan)(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)回憶起當天(tian)在地鐵(tie)站里(li)的(de)(de)(de)(de)經歷激(ji)動的(de)(de)(de)(de)說道(dao)。原來，12月2日(ri)那天(tian)，閆(yan)(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)抱膝坐在青島地鐵(tie)苗(miao)嶺路站B口樓梯處，眉(mei)頭(tou)緊皺，面色蠟(la)黃，正在引導崗的(de)(de)(de)(de)段(duan)(duan)巧(qiao)兵發現后立即上前詢問。得知(zhi)閆(yan)(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)胃(wei)痛頭(tou)暈(yun)身(shen)體不適(shi)，段(duan)(duan)巧(qiao)兵攙扶(fu)其(qi)到附近椅子上休息(xi)，期間(jian)段(duan)(duan)巧(qiao)兵一直關切(qie)詢問閆(yan)(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)身(shen)體狀況，不時安撫其(qi)情緒(xu)，并協(xie)助聯(lian)系閆(yan)(yan)(yan)女(nv)(nv)士(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)家人。

幾分鐘(zhong)后，車(che)站(zhan)值站(zhan)張(zhang)榮(rong)新聞訊趕(gan)來(lai)，由于(yu)閆(yan)女(nv)士(shi)的家人(ren)距地鐵(tie)站(zhan)較遠，張(zhang)榮(rong)新提出陪同其(qi)等(deng)(deng)待并為其(qi)拿來(lai)熱(re)水，這(zhe)樣溫(wen)暖的舉動不禁(jin)讓閆(yan)女(nv)士(shi)倍感溫(wen)暖。近一個(ge)半小時(shi)的等(deng)(deng)耐，閆(yan)女(nv)士(shi)的家人(ren)終(zhong)于(yu)趕(gan)到(dao)，張(zhang)榮(rong)新細心(xin)的用輪椅將其(qi)送至出入(ru)口(kou)。在短(duan)暫道別后，張(zhang)榮(rong)新便轉身繼續投入(ru)到(dao)當(dang)天的工作中(zhong)。

“終于等到你們(men)(men)了！這幾天(tian)每天(tian)我都(dou)來問你們(men)(men)上不(bu)(bu)上班(ban)，那個小姑(gu)娘(niang)今天(tian)不(bu)(bu)上班(ban)，你一(yi)定也要(yao)替我謝(xie)謝(xie)她！”在車(che)站里(li)，閆(yan)女(nv)士(shi)和家里(li)人(ren)再次見到段(duan)巧(qiao)兵(bing)時，激(ji)動一(yi)把(ba)握住他的手，連忙遞(di)上特意(yi)購買的水果。段(duan)巧(qiao)兵(bing)婉言謝(xie)絕了閆(yan)女(nv)士(shi)的好意(yi)，并表(biao)示這只是(shi)當天(tian)是(shi)他們(men)(men)在職，換做(zuo)(zuo)任何一(yi)位地鐵同事(shi)，都(dou)會這樣(yang)做(zuo)(zuo)。在百(bai)般推辭后，閆(yan)女(nv)士(shi)提議一(yi)起合(he)影(ying)留念(nian)。

在人(ren)潮擁擠的地鐵站里，對于(yu)乘客(ke)，無法(fa)言說的感謝并(bing)非(fei)只(zhi)發(fa)生在段巧兵和張榮(rong)新兩人(ren)身上，這(zhe)群面(mian)帶(dai)熱情(qing)笑(xiao)容(rong)，攜(xie)帶(dai)貼心服務的地鐵員工在每一(yi)時(shi)，每一(yi)刻都用自己的真情(qing)溫(wen)暖著乘客(ke)。

想乘客(ke)所想，急乘客(ke)所急，是地(di)鐵(tie)(tie)人的(de)(de)責任(ren)與擔當；誠心(xin)相待，真(zhen)情相伴，是地(di)鐵(tie)(tie)人對每位乘客(ke)內心(xin)的(de)(de)關懷；讓每位奔(ben)波在寒冷冬(dong)日里的(de)(de)乘客(ke)都(dou)能夠感受到如沐春風般的(de)(de)溫暖，是地(di)鐵(tie)(tie)人永(yong)恒的(de)(de)追(zhui)求。青島地(di)鐵(tie)(tie)將用實際行動(dong)詮(quan)釋“暢達幸福”的(de)(de)真(zhen)諦(di)，為島城人民(min)幸福出行保駕護航。