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熱心帥氣(qi)的地鐵(tie)小(xiao)哥哥接到(dao)了(le)一(yi)(yi)束(shu)花，送花的也(ye)是一(yi)(yi)位小(xiao)哥哥！日前，一(yi)(yi)位乘客(ke)提著水果拿著鮮花來到(dao)苗(miao)嶺路站，特別感謝(xie)一(yi)(yi)名地鐵(tie)工(gong)作人員。

事(shi)情(qing)要(yao)回溯到2020年(nian)12月29日晚。從鰲山灣開往(wang)苗嶺(ling)的列車(che)駛(shi)入(ru)站臺，站臺崗工(gong)作人(ren)員邱曙剛(gang)像往(wang)常一樣進行接發車(che)和清客(ke)工(gong)作。清客(ke)過程中，邱曙剛(gang)發現一名渾(hun)身酒氣(qi)的乘(cheng)(cheng)客(ke)沒(mei)有下(xia)車(che)，他(ta)立(li)即(ji)上前攙扶乘(cheng)(cheng)客(ke)從車(che)廂(xiang)內(nei)走到站臺。由于當(dang)天(tian)站內(nei)溫度比較(jiao)低，乘(cheng)(cheng)客(ke)沒(mei)有家人(ren)陪同，邱曙剛(gang)隨即(ji)呼(hu)叫車(che)控室匯報(bao)情(qing)況，并讓同事(shi)為乘(cheng)(cheng)客(ke)送來一杯熱(re)水。

“先生，您先喝(he)杯(bei)熱水(shui)暖暖身子。”熱心的(de)邱曙剛將(jiang)醉酒乘(cheng)客攙扶著在站臺椅子處(chu)坐下(xia)，隨即遞(di)上了(le)事(shi)前準備的(de)熱水(shui)。細心的(de)他發現醉酒乘(cheng)客仍緊(jin)緊(jin)地皺著眉頭，一問(wen)才知道乘(cheng)客喝(he)多了(le)酒難(nan)受，想(xiang)去(qu)廁所。聽到這里，邱曙剛趕忙(mang)與同(tong)事(shi)聯(lian)系，安排好(hao)巡(xun)視(shi)工作，隨即就攙扶起乘(cheng)客，一步(bu)步(bu)挪(nuo)向廁所……

見醉酒乘客(ke)情(qing)(qing)況稍有好轉，邱(qiu)曙(shu)(shu)剛(gang)詢問(wen)起(qi)乘客(ke)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)況。經了解，這(zhe)位乘客(ke)的(de)(de)(de)朋(peng)友已在2號線麥島(dao)站等他，但因醉酒頭暈(yun)的(de)(de)(de)厲害，乘客(ke)已無法自行完(wan)成(cheng)換(huan)(huan)乘。邱(qiu)曙(shu)(shu)剛(gang)當即安排(pai)車站保安人員協助換(huan)(huan)乘，“一定記下乘客(ke)上(shang)車的(de)(de)(de)車門(men)，讓車控室(shi)聯系一下麥島(dao)站！”因正(zheng)在執(zhi)行清(qing)客(ke)工作不能(neng)離崗，邱(qiu)曙(shu)(shu)剛(gang)將所有能(neng)想(xiang)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)一一仔細囑咐，才(cai)放心投入到(dao)(dao)工作中。

本以為(wei)乘客平安換(huan)乘到站，這件事(shi)便告一(yi)段(duan)落，沒想到他的熱情舉動早已被(bei)乘客記在(zai)了(le)心里。幾天后，便有了(le)乘客當面致謝的一(yi)幕。

這雖是(shi)一件平凡(fan)的(de)小事，卻(que)也(ye)是(shi)車站(zhan)服務的(de)縮影。每一位地鐵人用自己(ji)的(de)熱情，凝(ning)聚起青島(dao)地鐵“服務無止境，關(guan)愛有真情”的(de)溫暖熱浪，讓無數乘客(ke)在幸福中出行！